1. Je souris, mais où est ma commande ?

La commande est envoyée en 48h après la réception du paiement. Nous envoyons d’Europe, il faut compter en moyenne de 5 à 10 jours ouvrables avant réception (voir le détail sur notre page Expéditions).

Le statut de ta commande change pour tous les mouvements du colis (dans Mon Compte > Commandes) avec un email automatique associé. Parfois il part en spam. Si tu n’as rien dans les spam, tu peux contacter l’équipe.

Pour un paiement par Bitcoin ou autre monnaie virtuelle, validation du paiement en 24h chrono garantie (hors weekend).

2. Je souris, mais comment je sais que vous avez reçu mon paiement ?

Surtout, n’oublie pas de remplir la preuve de paiement sur la page suivante : paiement.

Ensuite, un mail part directement après avoir reçu ton paiement, et la commande part dans la foulée.

• Pour le paiement par Moneygram ou Western-Union: les bénéficiaires sont en Europe dans la zone SEPA donc le transfert est très rapide, parfois 72h pour les plus longs (hors week-end et jour férié).
• Pour le paiement par monnaie virtuelle comme le Bitcoin: le paiement ne prend habituellement que quelques minutes, validation du paiement en 24h chrono garantie (hors weekend).

3. Je souris, mais est-ce que vos produits sont légaux ?

Bonne question. Les meilleures marques du marché avec tests labo qualité devraient mettre la puce à l’oreille.

4. Je souris, mais vu vos prix comment je peux être sûr que vos produits soient des vrais ?

Nous sommes en direct avec les laboratoires. Un doute ? Demandez aux laboratoires via leurs sites officiels. Autre avantage de travailler en direct : cela permet d’afficher des prix imbattables. Les commandes sont toujours dans des boites d’origine, un code de sécurité unique est toujours présent afin de contrôler directement sur le site officiel de la marque.

5. Je souris, mais y a-t-il un minimum de commande ?

• Le minimum de commande du site est de 100€.
• Le minimum de commande de produits “Stock Euro-Pharmacies” est de 130€.

6. Je souris, mais puis-je avoir la livraison gratuite ?

La livraison est gratuite à partir de 500 € de commande.

Voir le détail sur notre page Expéditions

7. Je souris, mais vous livrez tous les pays ?

Oui grace à nos nombreuses zones de stock.

Voir le détail sur notre page Expéditions

8. Je souris, mais avez vous une assurance ?

Nous vous proposons maintenant une assurance (+10% du montant total de la commande).

En cas de perte du colis, de saisie de douane, de casse, nous vous renvoyons votre commande gratuitement.

Pour le renvoi, nous vous demanderons une nouvelle adresse postale. Offre limitée à un seul renvoi, et uniquement si vous avez choisi l’assurance.

9. Je souris, mais mon colis n’est pas conforme !

Nous portons un oeil attentif à la préparation du colis. Une fois reçu, nous vous demandons d’en vérifier la conformité. Vous avez 48h pour faire des réclamations au service client si besoin est (colis manquant ou endommagé). Passé ce délai, aucune réclamation ne sera plus prise en compte.

10. Je souris, mais vous n’avez pas des promos ?

Nous sommes les moins chers du marché et nous offrons la livraison à partir de 500€ de commande (voir le détail par entrepôt sur la page des expéditions). Il faut nous suivre sur les forums (comme  meso-rx) pour profiter de promos, pour Noël, fête des Pères, fêtes des Mères, et toutes les opérations spéciales imaginables.

Depuis janvier 2023, nous avons aussi rajouté du parrainage et du cashback, de quoi vous donner envie de revenir nous voir et de parler du COQ autour de vous. Pour pus de details, voir la page Parrainage : https://www.lecoq.to/page-mon-compte/#parrainage

11. Je souris, mais pourquoi acheter des stéroïdes ?