Avis deconfiance
Body cut
Entreprise très sérieuse
J’ai passé une commande,il son a votre écoute tout est réalisé rapidement et le colis arrive vite très discret je recommande fortement se site. Merci à vous encore.
Nous apprécions ton retour d’expérience, merci d’avoir pris le temps de le partager sur notre site.
A très bientôt pour une prochaine commande alors,
Bien cordialement
B rescenzo
WU à quand il est de retour ?
En voulant passer une commande WU, je vois qu’il est indisponible.
Je n’ai pas envie de créer mille compte partout. Réactiver le svp.
Merci de ton intérêt pour le site. Nous comprenons que tu souhaites rester sur WU.
Ce mode de paiement revient très bientôt.
Reviens régulièrement vérifier sur le site.
Bien cordialement
Lecoq.to
Yacine ine Berkane kane
Il fait voler
Je me suis fait voler plus de 400 € j’ai passé une première commande j’ai reçu la boîte vide j’ai pensé que c’était de livreur je recommandé j’ai reçu la deuxième boîte avec un seul paquet normalement j’aurais dû recevoir un paquet j’ai refusé le colis je leur ai envoyé un mail pour leur expliquer que je m’étais fait arnaquer que j’avais commandé 5 boîtes pour 187 € au début ils m’ont pas répondu aujourd’hui ils m’ont dit qu’il m’a envoyé le colis je leur ai demandé s’il y avait bien une seule boîte 5 ampoules par boîte de 10ml ils m’ont dit que tu m’as envoyé une seule boîte j’ai payé 187 €. Ça fait deux fois que je me fais arnaquer je voulais prévenir toutes les personnes de ne pas commander sur si cela le coq.
Nous connaissons bien ton dossier avec plus de 350 mails échangés.
1- Pour la première commande. Tu dis que tu as reçu un colis vide. Ceci n’est pas sous notre contrôle, comme tu peux le comprendre mais avec un dossier complet avec preuve de responsabilité du livreur/transporteur ET si tu as pris l’assurance casse, perte, saisie, nous t’aurions renvoyé un nouveau colis.
Il aurait fallu comme nous te l’avions préconisé faire une réclamation au livreur/transporteur pour colis vide reçu (donc ,attestant du vol de celui-ci )
Nous t’avions demandé de nous envoyer une copie de la lettre de réclamation qui nous aurait servi de pièce jointe à ton dossier.
Tu ne l’as pas fait … et sans constatation, on ne peut rien faire.
2. Pour la seconde commande, tu as commandé 5*1ml = 5ml de produits. Nous te l’avons dit depuis le début avec lien du site en appui et ceux à maintes reprises. Tu as reçu les produits avec la quantité exacte mais les as refusés. Ce qui n’est pas de notre responsabilité MAIS comme nous tenions à garder une bonne relation avec toi, nous t’avons proposé GRATUITEMENT une marque équivalente avec la quantité que tu souhaites c’est à dire 5*10 ml = 50 ml.
Tu as demandé 2 fioles supplémentaires en plus des 5 fioles accordées, ceci n’est pas possible.
Nous n’abandonnons jamais un client mais, nous ne devrons et ne serons pas être les seuls à faire des efforts et des compromis.
Bien à toi Yacine.
Sghaier
Les avis ne sont pas publiés
Arnaque à fuire.
Les avis ne sont pas publiés
Nous sommes navrés que tu penses que ce soit une arnaque.
D’après tes messages, il semble que tu ne reçois aucun de nos mails.
Je t’invite à vérifier tes spams, tu verras que nous avons répondu à chacun d’eux.
Je pense qu’après une dizaine d’année d’activité commerciale fructueuse, nous n’allons pas nous justifier.
Ta commande est validée, le colis est en préparation et te sera livré d’ici peu.
Tu seras informé par email de chaque étape du processus. Vérifie tes spams 🙂
Je reste à ton écoute.
Sportivement
sam
aucune commande
bonjour j’ai acheté depuis deux mois on me fait tourné en rond aucune commande à se jour reçu.
Merci d’avoir partagé ton avis sur le site.
Personne ne te fait tourner en rond. Comme dit par email, un nouveau colis est en route depuis un autre transporteur.
Ne t’inquiète surtout pas, tu recevras ce que tu as commandé, on t’en fait la promesse.
Au plaisir d’avoir de tes nouvelles,
Sportivement
thomas Mesbah
Grande déception. N ‘assure pas les livraison !
Commande passée, il y a plus de 2 mois. ( fin mars 2023) Payée le jour même avec supplément assurance et livraison rapide. Très rapidement le numéro de tracking démontre que le transporteur du pays d’origine à égaré le colis en l ‘expédiant au mauvais endroit. Non seulement vous me demandez des justificatifs que vous avez autant que moi avec le numéro de tracking mais vous n ‘expédiez toujours pas la marchandise. Selon vous je dois attendre que vous meniez l ‘enquête. ( quelle enquête ? Et que le colis retourne à son expéditeur pour pouvoir me le renvoyer. Vous plaisantez ? c’est à moi de payer l’incompétence de votre transporteur ? A ce jour ( le 05/06/23) plus de deux mois après avoir passé et payé ma commande , je n ‘ai toujours rien reçu. La déception est grande !
Nous comprenons ta déception et tu as raison, il est de notre responsabilité de te livrer quoi qu’il nous en coûte.
De ce fait, un autre colis est en route vers chez toi.
Nous espérons que ce nouveau colis te parviendra dans les meilleurs conditions.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Lecoq.to
David
Un perfect
Plusieurs mois que je n’avais pas commandé chez le coq et comme avant, ils assurent !
J’ai commandé le 16/05/2023 et j’ai reçu ma commande le 30/05/2023!
N’hésitez pas, vous pouvez commander en toute sérénité
Merci pour toute votre organisation.
Merci de ton commentaire et ton soutien pour nous,
Nous sommes ravis de te compter parmi nos clients.
Sportivement
Steph
Colis bloqué sans informations
Bonjour je suis déçu car j’ai passé commande le 28 avril et je n’ai toujours rien reçu,le statut du colis est indiqué : l’article ne repond pas aux exigences douanières,j’aimerai bien savoir si il va arriver un jour car il ya un soucis..
Cordialement
Merci d’avoir pris le temps de partager ton avis.
Je te rassure, nous faisons actuellement le nécessaire pour tout remettre en ordre.
Nous te demandons juste un peu de patience.
Merci de ta collaboration.
Sportivement
Lecoq.to
Mike T
Satisfait 👌🏽
Bonjour, très satisfait de ce site vraiment au TOP sur ce qui est des produits du suivie client après vente ,logistique ,toujours réactif pour répondre par e-mail toujours poliment et de façon professionnelle je recommande les yeux fermés !!!J’espere qu’il vont prospérer car il se démarque des sites froduleux !
Nous sommes heureux de te lire et heureux de constater que nous sommes à la hauteur de tes attentes.
Nous continuons à travailler à donner le maximum à nos clients 🙂
Très bon cycle
Montu
Paiement
Bonjour, j’ai besoin des produit assez rapidement, le paiement a été effectué le 15 avez vous des nouvelles ?
Merci de nous avoir confié cette commande.
As-tu transféré les preuves afférentes à celle-ci au niveau des services clients ?
Cela nous permettrait d’en accélérer la validation.
Dans l’attente de ton retour,
Sportivement
Yoyo
Très professionnel
Je remercie le Coq notamment le “support” qui répond en quelques heures à chacune de nos questions.
Certe il y a parfois un peu d’anxiété aux vu de certains retards mais soyer patient, tout rentre dans l’ordre. N’oubliez pas, ils ne vendent pas des bonbons et les demandes explosent du fait de la saison.
Merci pour tout l’équipe.
Merci de ce retour qui nous ravit. Effectivement, nous avons une forte hausse des demandes en ce moment. Ce qui ralentit un peu nos processus.
Merci pour ton soutien
Bien cordialement
Lecoq.to
Vincent Malbranque
Commande
Bonjour
J’ai bien envoyé les 127 euros de commande via l’application Wise et je viens de voir que sur mes commandes c’est écris que c’est annulé….
J’ai bien passé envoyé l’argent, pouvez-vous m’envoyer ma commande ?
Merci d’avoir pris le temps de partager ton avis sur le site.
Comme répondu par email, la raison de cette annulation est que tu as envoyé les fonds vers un simple compte au lieu d’utiliser le compte dédié pour Wise.
Nous t’invitons à repasser commande et à choisir Wise pour avoir un bénéficiaire dédié Wise.
Dans cette attente
Sportivement
Seb0403
Paiement et toujours rien
Mon argent a bien été retiré en western union,
Mais aucune nouvelles de ma commande.
Aucun mail de confirmation rien
Merci d’avoir pris le temps de partager ton avis sur le site.
Nous nous excusons de ce petit lenteur du traitement, comme il est écrit sur le site, les délais de validation sont de 2 à 7 jours ouvrés.
La preuve de paiement est en traitement au niveau du service financier. Une fois validé, tu recevras une notification par email.
En restant à ton écoute,
Sportivement
sun
delivery au top
1ère commande ,le site me paraissait sérieux,malgrés la difficulté dans la navigation ,mais franchement je ne suis pas déçu ,en 2 semaines jai reçu mes colis apres avoir commandé,paiement western union ,je recommande tres fortement ,et je recommanderai tres prochainement!merci à vous et à votre équipe
Merci de ce gentil retour ainsi que la recommandation.
Nous sommes ravis de te compter parmi nos clients.
Très bon cycle,
Lecoq.to
BGHR
1 semaine toujours rien
1 semaine que le western union est disponible chez eux, toujours rien, il serait temps de retirer votre argent et de m’envoyer mon colis…
Merci d’avoir partagé ton avis sur ce site.
Nous avons un petit retard de validation en ce moment et nous nous en excusons.
Le site est quelque peu victime de son succès 🙂
Merci d’attendre un peu et de vérifier régulièrement les mises à jour de ton espace client.
Bien cordialement,
BGHR
Tout juste commandé
Bonjour,
Je viens tout juste de commandé sur le site via WESTERNUNION.
Paiement validé pour le moment aucun soucis ça m’a l’air carré.
Nous sommes ravis de te compter parmi nous.
Effectivement, nous avons reçu toutes les informations relatives à ce paiement.
Tu seras informé de chaque étape du processus jusqu’à la livraison.
Bien cordialement
Anamen
Validation de la commande
Malheureusement après paiement la validation de ma commande ne s’est pas effectuée
Merci d’avoir partagé ton avis sur le site.
As-tu consulté ton espace client ces derniers temps ? Car ta commande a été validée, le colis est en préparation et ira en transit très bientôt.
Tu seras informé par email de chaque étape du processus jusqu’à la livraison.
N’hésite pas à contacter le service client au besoin, nous nous ferons un plaisir de te renseigner.
Bien cordialement,
Lecoq.to
Yash
ancien client
Ayant commandé sur le site il y a 2 ans, je reviens retenter l’expérience car la dernière fois, cela ne s’etait pas bien passé.je vous dirais des nouvelles
Ravi de te retrouver en commande,
La dernière fois,nous avons fini par trouver un terrain d’entente sur le colis non-reçu.
Tous se passera encore mieux cette fois-ci, ne t’inquiète pas.
Cependant, cette commande est toujours en attente de paiement, pourrais-tu envoyer tes informations de paiement au support ?
Au plaisir de t’accompagner,
Lecoq.to
Creeks
Paiement enfin validé
Après avoir rencontré un problème sur la validation de mon paiement effectué par virement, le service financier du site valide celui-ci et ma commande va enfin être débloquée ! J’attends mon colis avec impatience… Merci Mr Lecoq 😉
Merci d’avoir pris le temps de partager ton avis.
Maintenant que tout s’est arrangé, il n’y a plus qu’à te souhaiter une bonne réception de colis.
Cordialement,
eric
trés bien
reçus colis aujourd’hui ,très bon suivi , par contre sa serais bien de faire attention au emballages , le mien était légèrement déchiré , il faudrait soigner un peu plus vos emballages , si vous pouviez mieux emballer les produits se serais bien .
sinon , réponse rapide et suivi colis très bien , après je ferais un retour sur la qualité des produits.
Merci d’avoir pris le temps de partager ton avis sur le site.
Nous notons ce point d’amélioration et t’en remercions.
Nous allons y remédier.
Hâte d’avoir ton retour sur le cycle !
Bien cordialement
Lecoq.to