Avis deconfiance
Majid
Pas de réponse à mon soucis
J’ai passé une commande et payé des frais de livraison déjà assez élevé. Or je ne reçoit d’abord que la moitié de ma commande chez moi. Je n’ai pas été prévenu que l’autre moitié arriverait en agence de la poste. Une fois reçu en agence, le colis est resté si peu de temps, qu’avec mes jours de travail, je n’ai pas eu le temps de le récupérer !
Je vous ai donc fait une réclamation mais vous m’avez demandé de repayer la moitié de l’intégralité des produits manquants !!! Une honte car si j’avais su que je ne recevrais que la moitié à mon domicile, je n’aurais jamais passé commande.
Et quand je vous réponds pour savoir comment la moitié de ces frais, plus de réponse de votre part. Vous n’êtes en aucun cas professionnel !
Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de tes attentes.
Je me permets de revenir sur quelques points :
“Je n’ai pas été prévenu que l’autre moitié arriverait en agence de la poste. Une fois reçu en agence, le colis est resté si peu de temps, qu’avec mes jours de travail, je n’ai pas eu le temps de le récupérer !”
Il faut savoir que quand le colis est à récupérer, tu reçois un sms de la poste qui te donne les instructions de récupération et te dit clairement que tu as 15 jours pour le récupérer … Nous sommes navrés que 15 jours ne soient pas suffisants pour toi.
“Je vous ai donc fait une réclamation mais vous m’avez demandé de repayer la moitié de l’intégralité des produits manquants !!! ”
C’est en effet la procédure car la commande n’etait pas couvert par l’assurance.
“Et quand je vous réponds pour savoir comment la moitié de ces frais, plus de réponse de votre part. Vous n’êtes en aucun cas professionnel !”
Nous t’avons répondu aussitôt, merci de consulter notre email datant du 11/24/2023 09:48:56 AM
Espérant une meilleure notation de ta part,
Cordialement
Lecoq.to
VitAls
Excellent
Beaucoup de doutes avant de me lancer, j’ai profité du Black Friday pour faire ma 1 ère commande. Je suis plus que satisfait, la commande a été traité et envoyé plus que rapidement, moins de 10 jours avec un cadeau en bonus. Ca fait très plaisir, je pense avoir trouvé une référence dans ce secteur de produits.
Bravo le Coq Musclé!
Merci de ce commentaire sur notre service. Nous sommes ravis heureux que tu aies apprécié le cadeau,
A très bientôt pour une nouvelle commande alors,
Cordialement
Gégé
Le coq ? Le seul !
Cherchez pas plus loin, aucun site peut rivaliser, sécurité, qualité, délai, tarif, paiement, c’est vraiment des monstres Lecoq c’est du lourd et j’en rajoute pas
Nous te remercions pour ces compliments qui nous donnent de la force.
Pour offrir le meilleur service, l’équipe se donne à fond.
Au plaisir de te lire !
On se retrouve à ta prochaine commande.
Cordialement,
Lecoq.to
Waltix
Bonjour, vu le type de produits achetés, on s’inquiète pas mal sur la qualité et les délais de livraison. Votre communication est bonne, soyez juste un peu plus réactifs.
Merci de nous avoir partagé ton avis.
Il est à noter que notre support répond à la demande du client en jour ouvrable aux horaires de bureau.
Nous te souhaitons une bonne journée et espérons te retrouver en commande bientôt.
Cordialement,
Lecoq.to
Anthony
Rapide et efficace
Comme toujours lecoq est au top
Commande passer le samedi, valider le lendemain, expédié le lundi, reçu le vendredi sans problème , merci beaucoup
C’est toujours un plaisir de te retrouver en commande.
Nous sommes heureux que notre service soit à la hauteur de tes attentes.
Cependant, nous sommes ouverts s’il y a des points d’amélioration.
L’équipe du coq te souhaite une bonne journée et a hâte de te revoir en commande.
Cordialement,
Lecoq.to
Thomas.
Parfait
Expédition couper en 2 parties pour mon colis car différent marques , 1er colis reçu en 2 semaine 2e colis en + de 1mois malheureusement mais très bien emballé dans quelque choses de complètement différent pour trompé les regard , tout est bien là et comme indiqué sur le site, je recommande fortement
Force à vous
Merci beaucoup pour ce retour, car cela nous aide réellement à améliorer notre service.
Effectivement, lorsqu’on commande sur différents entrepôts, il est rare de recevoir sa commande en un seul colis et en même temps.
Merci de nous avoir fait confiance et souhaite te revoir bientôt.
Cordialement
Lecoq.to
El
Top !
Bonjour,
Entière satisfaction par rapport aux produits, à la livraison et aux réponses du service client !
J’avais fait attention aux avis avant de commander et je suis dans l’attente de ma deuxième commande, je recommande
Merci pour ce retour très motivant, nous sommes heureux de ta satisfaction.
Normalement la deuxième commande ne va pas tarder à arriver chez toi, n’hésite pas à contacter le service client pour avoir le numéro de suivi et voir où il est dans son transit.
Au plaisir de t’accompagner et te souhaite une bonne réception.
Cordialement
Lecoq.to
Creed
Satisfait
Je trouve que le service est vraiment top cependant je voudrais avoir des réductions vu des achats que je fais chez vous.
Merci pour ce retour, cela nous touche vraiment car votre satisfaction est notre force.
Concernant les réductions nous avons beaucoup d’offres qui peuvent te faire économiser, comme les promos du mois ou bien notre grand tirage ou tu peux gagner HGH 10X10IU PRIME (valeur de 208€), n’hésite pas à contacter le service client pour en savoir plus.
Au plaisir de t’accompagner.
Cordialement
Lecoq.to
Majid
Reçu que la moitié de ma commande (attention )
Je déconseille fortement. Cela fait plusieurs années que je commande et a chaque fois il y a un soucis. Cette fois ci j’ai reçu uniquement la moitié et le paquet était ouvert. La suite devait arriver mais toujours rien. Aucune réponse de leur part. Je me doute bien que je ne recevrait pas ma commande malgré des frais de livraison tres conséquents.
Nous te remercions de nous avoir confié tes commandes durant ces années.
Nous sommes vraiment désolés de savoir que ton colis a eu des problèmes au moment de la livraison. Pourrais-tu contacter le service client pour qu’on puisse résoudre cela ensemble et trouver un arrangement.
Très cordialement
Lecoq.to
Tayson Boys
Demande de remboursement
Je suis vraiment déçu de la qualité de vos produits j’ai commandé sur DEUS mais j’ai reçu des fioles jaunâtres avec l’emballage qui est déchiré.
Je vous demande de prendre en compte ma demande merci
Cordialement.
Merci pour ton retour, je suis navré de savoir que le processus chez nous n’était pas satisfaisant.
Comme c’est écrit sur notre FAQ nous ne faisons pas de remboursement, cf : https://www.lecoq.to/faq/
Sinon je t’invite à contacter le service client par e-mail et trouver un terrain d’entente.
Je reste à ton écoute si tu as d’autres questions.
Très cordialement
Lecoq.to
Phil
Parfait!!
Plusieurs commandes effectuées et toujours ce sérieux et cette disponibilité aux questions posées..
Je recommande fortement.
Merci à toute l’équipe !
Merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Ce fut un plaisir de t’avoir accompagné tout le long de cette commande.
Nous espérons te revoir très bientôt !
Au plaisir
Lecoq.to
Gigastar
Obtenir de l’Aide
Bonjour
C’est la première fois que je viens sur ce genre de site je voudrais perdre du poids mais je peux pas faire beaucoup d’efforts en raison de ma santé.
Est ce que c’est possible de maigrir en fessant un régime alimentaire.
merci de me donner plus d’informations sur vos services.
Merci de ton intérêt pour nous,
Malheureusement, nous ne pouvons pas te répondre ici, nous te conseillons de remplir le formulaire de coaching personnalisé sur le site. Notre coach se fera un plaisir de t’aider à atteindre ton objectif.
Je reste cependant à ton écoute pour d’éventuels questions sur une commande, nos modes de paiements ou nos livraisons.
Excellente journée
Lecoq.to
Manuel
Le top
Honnêtement service client au top rien à dire
Étant actuellement en préparation. Pour une compétition pro j’ai mis toutes les chances de mon côté je vous ferai un retour mais tout était dans les règles de l’art packaging au top envoie rapide tout merci à vous le coq !!!
Nous sommmes très heureux de te lire et de constater que tu es satisfait de nos services.
Avec tous notre soutien,
Cordialement
Lecoq.to
pantemewa
livré en temps et en heure
bravo à toute l’équipe,commande éffectué le 20 et reçu 5 jours après,quand j’ai vu le colis dans la boite aux lettres,je me suis dis ça n’est pas possible…BRAVO
Nous sommes honorés de ton commentaire … Sincèrement !
Merci d’avoir partagé ton expérience ici.
A très bientôt pour une nouvelle commande,
Lecoq.to
John
Colis non reçu
J’ai commandé de le 8 octobre. Ayant reçu des mails concernant le suivi de ma commande, je ne me suis pas tracassé. Aujourd’hui, j’ai reçu mail me confirmant que j’avais bien reçu mon colis mais, malheureusement, toujours rien!! J’essaie de les contacter via leur adresse mail de contact mais je reçois message d’erreur… help!!!
Merci de ton message, après vérification, il semble que tu as finalement pu nous lire et que tu as reçu le colis.
En espérant que tout se passe plus facilement la prochaine fois.
Au plaisir de te retrouver !
Cordialement,
Lecoq.to
Léonard Tchouya
Help
Bonjour ou Bonsoir
Vous êtes situé dans quel pays exactement ?
Pourrais je avoir votre adresse complète avec no de téléphone ?
Cordialement
Merci de ton intérêt pour nous, nous sommes situés en Europe et pouvons livrer partout dans le monde.
Quel produit t’intéresserait ?
Restant à ton écoute,
Bien cordialement
Vil
Rapidité de livraison
Bjr
Reçu ma commande aujourd’hui, commandé lundi dernier en plus de la rapidité de livraison la qualité est au rendez vous jamais eu de souci
Merci de ce retour que nous apprécions beaucoup.
Toute l’équipe te souhaite un très bon cycle.
Cordialement
Rocky
Discrétion assurée
J’ai fait une commande complémentaire et reçu ma commande plus tôt que prévu avec une livraison très discrète. L’équipe d’assistance était fidèle à sa parole. Je ne manquerai pas de faire de nouveau affaire avec Lecoq
Je vous remercie,
Nous sommes enchantés de te lire, nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour toi !
A très bientôt pour une nouvelle commande alors,
Sportivement,
Lecoq.to
ramone
commande incomplete
Commande complete non reçue
aucun geste commercial
tres deçu
Nous regrettons sincèrement de te lire, cependant,comme nous l’avons mentionné à plusieurs reprises, notre politique des commandes est des plus explicites. Si tu n’as pas souscrit à l’assurance lors du paiement de ta commande, nous ne pouvons pas te renvoyer GRATUITEMENT les colis non-reçus à cause d’un souci d’adresse de ta part.
Comptant sur ta compréhension,
Lecoq.to
Nathalie
Avis
J’ai effectué plusieurs achat à différentes dates, j’ai toujours une communication par mail rapide avec les équipes et de très bonnes qualités ! Certes les produits mettent un peu de temps ( entre la commande et la livraison) mais j’ai de très bons produits. Un site sérieux
Nous sommes heureux d’avoir de tes nouvelles.
Merci de ce retour positif sur notre site. Nous travaillons à toujours vous donner le meilleur de nous même.
A très bientôt pour une nouvelle commande alors,
Cordialement