Avis deconfiance

lecoq.to
Note moyenne
4.33 sur 5 étoiles
Basé sur 332 avis

Hercl

Août 3, 2023

Top

Une fois validé,ellearrive en rien de temps.Je vous recommande ces gars.Vous neseriez pas deçu.

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à tes attentes.
A très bientôt pour une prochaine alors.
Sportivement
Lecoq.to

Lopes manuel

Juil 24, 2023

Super site

Un site qui suit le client de la commande jusqu’à réception et joignable
Super

Réponse LeCoq.to : Bonjour
Venant d’un client fidèle comme toi, ce partage d’expérience est plus qu’apprécié.
Merci d’avoir pris le temps de poster ton avis.
Au plaisir de te retrouver en commande
Bien cordialement
Lecoq.to

Macrez

Juil 17, 2023

Les réponses sont toujours rapides

Les réponses sont toujours rapides et en adéquation avec la question posé. Merci pour votre sérieux.

Réponse LeCoq.to : Merci pour ce gentil retour, nous travaillons à nous améliorer continuellement.
Bien cordialement

Ymath_11

Juil 16, 2023

Toujours en attente de l’expédition de mon colis,
Cela fait 10 jours …

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Tout d’abord, nous te remercions de nous avoir confié cette commande.
Nous avons eu du retard au niveau de l’expédition et nous nous en excusons.
Je viens de me renseigner, le colis est en haut de la liste de préparation.
Nous n’attendons plus qu’une mise à jour de numéro de suivi. Ce qui ne saurait tarder.
Je t’invite à rester attentif à ton espace client.
Bien cordialement
Lecoq.to

Wego

Juil 13, 2023

PRIUS

J’ai reçu mon colis en seulement 9 jours après avoir passé ma commande, ce qui a été une agréable surprise, etant habitué à plus que ça.
Que pensez-vous de cette marque Prius

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Ravi que le site ait pu répondre à tes attentes.
En attendant les avis d’autres clients, je te confirme qu’en interne, nous n’en avons que de très bons retours 🙂
Très bon cycle
Lecoq.to

coachfitness

Juil 10, 2023

I’m waiting

A friend who has been buying from them for over three years recently recommended the store to me. I have since placed two orders with them. The first time, my parcel arrived in less than a week. However, the second order I placed last week was confiscated by customs.
After contacting them, they said this problem will be solved. I’m waiting …

Réponse LeCoq.to : Hello,

We thank your friend for bringing you to this site.
We have just sent you an email regarding the return of this parcel. We invite you to find this email.
We look forward to seeing you and counting you in.

Best regards

Djé

Juil 7, 2023

Commande passée et payée le 24 mars 2023. 3 mois et demi après , je n ai rien reçu. Le transporteur du pays d’origine à expédié le colis au mauvais endroit. malgré les preuves du tracking, et l ‘assurance que j ‘avais souscrit Le coq.to ne m’a rien renvoyé. Chaque semaine une nouvelle excuse , une nouvelle promesse mais rien ne part. Le Coq reconnait finalement avoir un problème et me promet un envoi rapide mais les semaines passent et je ne reçois rien. Je suis dégouté et désespéré de m’être fait arnaquer.

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de ce mésaventure. Maintenant que le colis de remplacement est en route, la livraison ne tardera pas.
Nous t’invitons à rester attentif.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement

Kowski

Juin 30, 2023

Rapide et efficace

Qualité des produits au top, bonne réactivité, envoie rapide et tracé. Merci

Réponse LeCoq.to : Bonjour,

Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de notre travail. L’amélioration continue est en effet essentielle pour nous afin de fournir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Nous serons ravis de vous aider.

Cordialement

Nico

Juin 29, 2023

Ah fuir

Premier commande parfaite.

Seconde commande. Paye depuis avril et la… il font les morts.

Réponse LeCoq.to : Bonjour
Nous te remercions d’avoir pris le temps de partager ton avis sur le site.
Nous t’invitons à nous envoyer une autre preuve de paiement avec de plus amples informations sur cette transaction.
Dans cette attente, nous te souhaitons une agréable journée
Bien cordialement
Lecoq.to

mona

Juin 25, 2023

Prime

J’aime bien ce labo. Pensez qu’il reviendra ?

Réponse LeCoq.to : Bonjour
Nous apprécions ton intérêt pour cet entrepôt.
Il sera de nouveau disponible sur le site.
Reste connecté 🙂

Blackss

Juin 18, 2023

Suisse

Quelle marque livre en Suisse ?

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Nous sommes ravis de ton intérêt pour nous,
Les marques qui livrent en Suisse sont : DEUS, Hilma et Europharma.
Le service client te répond au : contact@lecoqmuscle.help pour tout autre questions. Surtout n’hésite pas à nous contacter.
Bien cordialement

outlaw

Juin 16, 2023

Je viens de passer une nouvelle commande

Ma dernière commande date de 2019 et dans mon souvenir tout s’est bien passé.
Suite à un accident, j’ai dû tout arrêté je reprends petit à petit et je planifie une cure.
Je ne sais pas si le process est le même chez lecoq je croise les doigt

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Merci de nous refaire confiance à nouveau.
Nous espérons que cette nouvelle expérience sera à la hauteur de tes attentes.
Bien à toi !

Body cut

Juin 14, 2023

Entreprise très sérieuse

J’ai passé une commande,il son a votre écoute tout est réalisé rapidement et le colis arrive vite très discret je recommande fortement se site. Merci à vous encore.

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Nous apprécions ton retour d’expérience, merci d’avoir pris le temps de le partager sur notre site.
A très bientôt pour une prochaine commande alors,
Bien cordialement

B rescenzo

Juin 12, 2023

WU à quand il est de retour ?

En voulant passer une commande WU, je vois qu’il est indisponible.
Je n’ai pas envie de créer mille compte partout. Réactiver le svp.

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Merci de ton intérêt pour le site. Nous comprenons que tu souhaites rester sur WU.
Ce mode de paiement revient très bientôt.
Reviens régulièrement vérifier sur le site.
Bien cordialement
Lecoq.to

Yacine ine Berkane kane

Juin 9, 2023

Il fait voler

Je me suis fait voler plus de 400 € j’ai passé une première commande j’ai reçu la boîte vide j’ai pensé que c’était de livreur je recommandé j’ai reçu la deuxième boîte avec un seul paquet normalement j’aurais dû recevoir un paquet j’ai refusé le colis je leur ai envoyé un mail pour leur expliquer que je m’étais fait arnaquer que j’avais commandé 5 boîtes pour 187 € au début ils m’ont pas répondu aujourd’hui ils m’ont dit qu’il m’a envoyé le colis je leur ai demandé s’il y avait bien une seule boîte 5 ampoules par boîte de 10ml ils m’ont dit que tu m’as envoyé une seule boîte j’ai payé 187 €. Ça fait deux fois que je me fais arnaquer je voulais prévenir toutes les personnes de ne pas commander sur si cela le coq.

Réponse LeCoq.to : Bonjour Yacine,
Nous connaissons bien ton dossier avec plus de 350 mails échangés.
1- Pour la première commande. Tu dis que tu as reçu un colis vide. Ceci n’est pas sous notre contrôle, comme tu peux le comprendre mais avec un dossier complet avec preuve de responsabilité du livreur/transporteur ET si tu as pris l’assurance casse, perte, saisie, nous t’aurions renvoyé un nouveau colis.
Il aurait fallu comme nous te l’avions préconisé faire une réclamation au livreur/transporteur pour colis vide reçu (donc ,attestant du vol de celui-ci )
Nous t’avions demandé de nous envoyer une copie de la lettre de réclamation qui nous aurait servi de pièce jointe à ton dossier.
Tu ne l’as pas fait … et sans constatation, on ne peut rien faire.
2. Pour la seconde commande, tu as commandé 5*1ml = 5ml de produits. Nous te l’avons dit depuis le début avec lien du site en appui et ceux à maintes reprises. Tu as reçu les produits avec la quantité exacte mais les as refusés. Ce qui n’est pas de notre responsabilité MAIS comme nous tenions à garder une bonne relation avec toi, nous t’avons proposé GRATUITEMENT une marque équivalente avec la quantité que tu souhaites c’est à dire 5*10 ml = 50 ml.
Tu as demandé 2 fioles supplémentaires en plus des 5 fioles accordées, ceci n’est pas possible.
Nous n’abandonnons jamais un client mais, nous ne devrons et ne serons pas être les seuls à faire des efforts et des compromis.

Bien à toi Yacine.

Sghaier

Juin 8, 2023

Les avis ne sont pas publiés

Arnaque à fuire.
Les avis ne sont pas publiés

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Nous sommes navrés que tu penses que ce soit une arnaque.
D’après tes messages, il semble que tu ne reçois aucun de nos mails.
Je t’invite à vérifier tes spams, tu verras que nous avons répondu à chacun d’eux.
Je pense qu’après une dizaine d’année d’activité commerciale fructueuse, nous n’allons pas nous justifier.
Ta commande est validée, le colis est en préparation et te sera livré d’ici peu.
Tu seras informé par email de chaque étape du processus. Vérifie tes spams 🙂
Je reste à ton écoute.

Sportivement

sam

Juin 7, 2023

aucune commande

bonjour j’ai acheté depuis deux mois on me fait tourné en rond aucune commande à se jour reçu.

Réponse LeCoq.to : Bonjour,

Merci d’avoir partagé ton avis sur le site.
Personne ne te fait tourner en rond. Comme dit par email, un nouveau colis est en route depuis un autre transporteur.
Ne t’inquiète surtout pas, tu recevras ce que tu as commandé, on t’en fait la promesse.
Au plaisir d’avoir de tes nouvelles,

Sportivement

thomas Mesbah

Juin 5, 2023

Grande déception. N ‘assure pas les livraison !

Commande passée, il y a plus de 2 mois. ( fin mars 2023) Payée le jour même avec supplément assurance et livraison rapide. Très rapidement le numéro de tracking démontre que le transporteur du pays d’origine à égaré le colis en l ‘expédiant au mauvais endroit. Non seulement vous me demandez des justificatifs que vous avez autant que moi avec le numéro de tracking mais vous n ‘expédiez toujours pas la marchandise. Selon vous je dois attendre que vous meniez l ‘enquête. ( quelle enquête ? Et que le colis retourne à son expéditeur pour pouvoir me le renvoyer. Vous plaisantez ? c’est à moi de payer l’incompétence de votre transporteur ? A ce jour ( le 05/06/23) plus de deux mois après avoir passé et payé ma commande , je n ‘ai toujours rien reçu. La déception est grande !

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Nous comprenons ta déception et tu as raison, il est de notre responsabilité de te livrer quoi qu’il nous en coûte.
De ce fait, un autre colis est en route vers chez toi.
Nous espérons que ce nouveau colis te parviendra dans les meilleurs conditions.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Lecoq.to

David

Juin 1, 2023

Un perfect

Plusieurs mois que je n’avais pas commandé chez le coq et comme avant, ils assurent !
J’ai commandé le 16/05/2023 et j’ai reçu ma commande le 30/05/2023!
N’hésitez pas, vous pouvez commander en toute sérénité
Merci pour toute votre organisation.

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Merci de ton commentaire et ton soutien pour nous,
Nous sommes ravis de te compter parmi nos clients.
Sportivement

Steph

Mai 25, 2023

Colis bloqué sans informations

Bonjour je suis déçu car j’ai passé commande le 28 avril et je n’ai toujours rien reçu,le statut du colis est indiqué : l’article ne repond pas aux exigences douanières,j’aimerai bien savoir si il va arriver un jour car il ya un soucis..
Cordialement

Réponse LeCoq.to : Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager ton avis.
Je te rassure, nous faisons actuellement le nécessaire pour tout remettre en ordre.
Nous te demandons juste un peu de patience.
Merci de ta collaboration.
Sportivement
Lecoq.to