Avis deconfiance

lecoq.to
Note moyenne
4.34 sur 5 étoiles
Basé sur 303 avis

Yash

Avr 24, 2023

ancien client

Ayant commandé sur le site il y a 2 ans, je reviens retenter l’expérience car la dernière fois, cela ne s’etait pas bien passé.je vous dirais des nouvelles

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Ravi de te retrouver en commande,
La dernière fois,nous avons fini par trouver un terrain d’entente sur le colis non-reçu.
Tous se passera encore mieux cette fois-ci, ne t’inquiète pas.
Cependant, cette commande est toujours en attente de paiement, pourrais-tu envoyer tes informations de paiement au support ?
Au plaisir de t’accompagner,
Lecoq.to

Creeks

Avr 20, 2023

Paiement enfin validé

Après avoir rencontré un problème sur la validation de mon paiement effectué par virement, le service financier du site valide celui-ci et ma commande va enfin être débloquée ! J’attends mon colis avec impatience… Merci Mr Lecoq 😉

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager ton avis.
Maintenant que tout s’est arrangé, il n’y a plus qu’à te souhaiter une bonne réception de colis.
Cordialement,

eric

Avr 18, 2023

trés bien

reçus colis aujourd’hui ,très bon suivi , par contre sa serais bien de faire attention au emballages , le mien était légèrement déchiré , il faudrait soigner un peu plus vos emballages , si vous pouviez mieux emballer les produits se serais bien .
sinon , réponse rapide et suivi colis très bien , après je ferais un retour sur la qualité des produits.

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager ton avis sur le site.
Nous notons ce point d’amélioration et t’en remercions.
Nous allons y remédier.
Hâte d’avoir ton retour sur le cycle !
Bien cordialement
Lecoq.to

Safsup

Avr 17, 2023

colis endommagé durant le transport

Reçu un colis endommagé durant le transport, qu’est ce qu’on fait ?

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur le site.
Ne t’inquiète pas pour ce colis endommagé, nous allons arranger cela.
Pour cela, je t’invite à t’approcher du service client qui va te dire quoi faire.
En restant à ton écoute,
Sportivement
Lecoq.to

RassoPat

Avr 14, 2023

lecoq.to : la Rolls des sites proposant ce type d’articles.

lecoq.to : la Rolls des sites proposant ce type d’articles.
Tous les produits y sont décris avec une précision chirurgicale comportant notamment les conseils et le mode d’utilisation recommandé de chacun d’entre eux afin d’en tirer le meilleur parti, permettant ainsi aux non-initiés de mieux comprendre leurs modes de fonctionnement et de les utiliser intelligemment le moment venu.
lecoq.to : the place to ne !.

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Merci de ce gentil retour que nous apprécions énormément.
A très bientôt pour une prochaine commande alors,
Lecoq.to

Yann Dagniaux

Avr 12, 2023

Paiement

Bonjour j’ai passé commande j’ai envoyé la photo du virement, je n’ai toujours pas de réponse, Merci de me dire si vous avez reçu le paiement

Réponse LeCoq.to : Bonjour,

Merci de nous avoir confié cette commande.
Elle a été validé et est entré en préparation.
Comme d’habitude, tu recevras les notifications de l’acheminement par email 🙂
N’hésite pas si nous pouvons t’aider pour quoi que ce soit d’autre,

Bien cordialement

MADJIDA

Avr 11, 2023

Site très bien fait !

Depuis qu’ils vendent du PRIME, je suis très content.
Livraison toujours en moins d’une semaine, et avec 25% de moins à la caisse. Que du bonheur

Creeks

Avr 10, 2023

Attente paiement ?

Suite à ma dernière commande, on m’informe qu’elle est en attente de paiement « incomplet ». Alors que j’ai bien réglé la totalité de la facture par virement avec les frais bancaires et que la somme a bien été débitée sur mon compte en banque. Preuve de virement envoyé par mail. Je refuse de payer une 2ème fois ! J’attends que l’on débloque ma commande… MERCI

Réponse LeCoq.to : Bonjour, Merci de nous partager ton ressenti même si celui-ci n’est pas très flatteur,
La somme a été débitée sur ton compte mais de notre côté, il manque une vingtaine d’EUROS comme nous te l’avions dit par email et seuls les commandes totalement payées sont traitées et envoyées.
Merci de ta compréhension.
Lecoq.to

Ljouvin

Avr 6, 2023

Super efficace

super communication du site , très bonne réactivité
Je recommande

Aria

Avr 5, 2023

fai schifo

servizio di merda. più di un mese e nessun ordine inviato fino ad oggi! Nullo nullo nullo e non valido
Fanculo a tutti voi con le vostre false recensioni vip

Réponse LeCoq.to : Salve,
Tutte le nostre recensioni sono autentiche e verificate.
Tuttavia, non abbiamo alcuna traccia di un ordine relativo alla sua e-mail, al suo nome o al suo numero d’ordine.
Potrebbe trattarsi di una recensione falsa per screditarci?
Le auguro una buona giornata,

Ski34

Avr 4, 2023

très bon suivis

Commande effectuée rapidement avec très bon suivis du colis et très bonne communication du site

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Ce fut un plaisir de t’avoir accompagné tout le long du processus.
A très bientôt pour une prochaine commande alors,
Lecoq.to

Yacine Berkane

Avr 1, 2023

J’ai passé une commande aucune nouvelle

Bonjour J’ai commandé j’ai attendu ma commande elle est arrivée le 2 03 2023 j’ai été livré le 9 03 203 à 13h 30 j’ouvre mon colis et je constate qu’il était vide il a pas directement la plateforme Chronopost j’ai une dame au téléphone je lui explique qu’il n’y avait rien dans le colis il y avait encore le livreur le livreur prends le téléphone et confirme qu’il n’y a rien dedans elle lui dit de me laisser le document pour que je puisse le remplir il monte dans son camion le but c’est pas le temps je le signerai à Chronopost deux jours après je vais apprendre au poste il me donne le document le chauffeur rempli à ma place le bordereau au que le colis était endommagé je prends contact avec lecoq en leur expliquant la situation je leur fourni les documents nécessaires elle leur explique que ça a été un vol je leur donne tous les documents la plainte plus les papiers fournis par Chronopost jusqu’à aujourd’hui ils ne veulent pas donner les papiers à Chronopost pour me remboursement ils sont de mauvaise foi une fois que le vol sera fait vous attendez pas à être remboursé faites très attention je suis allé au commissariat pour déposer plainte la police m’a dit que je suis pas le premier qu’ils ont beaucoup de problèmes avec Chronopost et qu’il y a eu énormément de voler sous le signaler le coq n’ont pas tenu compte ils font tout pour continuer soit pas remboursé faites attention à vous

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Merci pour ton commentaire,
Je confirme que nous répondons à chacune de tes mails en moins de 12h. Dans chacun de tes preuves, c’est des liens vers des documents google.
Je t’ai dit maintes fois que nous ne cliquerons sur aucun lien pour des raisons de sécurité. Merci de nous envoyer les documents de chronopost attestant du vol en format pdf ou de les prendre en photo et nous les envoyer.
Cette demande tient toujours pour que nous puissons faire le nécessaire.
Dans l’attente de ton retour,
Lecoq.to

3094598069

Mar 31, 2023

pas de réponse

Bonjour j’ai commandé le 9 février 2023, le livreur a livré un colis vide.
J’ai jetté la boite et fait tout de suite réclamation à Lecoq pour qu’il contacte chronopost comme ça j’ai un remboursement.
Lecoq ne veut pas, 180 EUR parti en fumé pffffff

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Merci pour ton commentaire, comme je te l’ai dit de plusieurs fois par email, il nous faut une PREUVE que tu n’as pas reçu les produits, que le colis reçu était une boite vide. Une réclamation à Chronopost, une photo, n’importe quoi qui confirme ta déclaration. Sans preuve, nous ne pouvons rien faire.
Merci de ta compréhension,
Lecoq.to

Anthony

Mar 27, 2023

lecoq toujours au top

lecoq toujours au top, livraison rapide et produits de très bonne qualité!

Corentin

Mar 24, 2023

J’ai payer y a 72h toujours aucun validation de mon paiement

J’ai effectué mon paiement via western union toujours aucun validation de ma commande pourtant l’argent que j’ai envoyé a était retirer

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Comme écrit sur le site, les paiements WU sont validés en 72h s’il n’y a aucun anomalie.
Pour ton cas, la raison de retard de validation est justement un paiement manquant ce que nous avons exceptionnellement validé.
Nous t’invitons à faire plus attention la prochaine fois pour éviter ce gendre de désagrément.
Bien cordialement,
Lecoq.to

Simon

Mar 23, 2023

Réception colis

Colis reçus rapidement très service client pour régler les soucis dû à une mauvaise manipulation de ma part . Je recommande vivement Lecoq.to

Mike Tep

Mar 20, 2023

Satisfait 👌🏽

Bonjour, très satisfait de ce site vraiment au TOP sur ce qui est des produits du suivie client après vente ,logistique ,toujours réactif pour répondre par e-mail toujours poliment et de façon professionnelle je recommande les yeux fermés !!!J’espere qu’il vont prospérer car il se démarque des sites froduleux !

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Mille mercis pour ce retour très positif sur notre site. A très bientôt pour une prochaine commande alors !
Bien à toi

Dopeman

Mar 19, 2023

Commande complète, livraison impeccable

Commande complète, livraison impeccable

Commande complète et conforme, livraison rapide (17 jours), sécurisée et discrète. Support client réactif pour toutes questions. Bonne expérience que je vais renouveler très vite. Très large choix.

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé !
Nous espérons que tu renouvelleras bientôt cette commande.
Sportivement

Maxzuwell

Mar 18, 2023

Ou est le tracking

Hilma n’est-il pas sensé arrivé vite ????

Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager ton avis. Hilma est effectivement l’un de nos entrepôts les plus rapides, ce délai est tout à fait inhabituel et ne reflète en rien la généralité de notre service, tu peux en être sûr. Après vérification, ton colis est dans le prochain lot. Merci de rester attentif à ton espace client, tu y seras informé de ton numéro de suivi.
N’hésite pas à contacter le service client pour tout autre renseignement complémentaire.
Sportivement

Thibault

Mar 15, 2023

Au top du top !

La commande s’est parfaitement bien passée !
Ne commandez pas au dernier moment du début de votre cure car forcément il y a un laps de temps entre la validation du paiement et la réception du colis.
Mais ce laps de temps est tout à fait correct.
Je recommande totalement, d’où les 5 étoiles.
J’ai aussi ou discuter de mon planning de prise avec le service client ainsi qu’un coach, réponses claires et rapides.

Merci l’équipe Lecoq !

Sportivement, Thibault